Thème
L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR ET LE JEU

Conférenciers
Issam Heddad, Guillaume Thoreau, Martin Talbot, Clark Davies

Bon visionnement!

Note : veuillez excuser les problèmes techniques reliés à la prise de son de la première intervention

Marketing B2B – Le numérique, un facteur de réingénierie d’entreprise, par Matyas Gabor, Vice-président Conseil chez w.illi.am/

In my last post I discussed how open data can benefit both the public and private sector, and how opening your data also opens up opportunities for citizens to create Apps, web sites and more without any investment cost to you.

Here, I would like to present the arguement that in some cases, open data should have a price. There is a cost for collecting information, a cost for organizing it, a cost for server requests, and a price for storing information. When your data can be monetized by others, you should consider charging for it, whether you are an individual, a business or a government organization.

Every case is different and needs to be looked at individually.

It is already standard to pay for access to some government information. Quebec charges a small fee for access to the online landowners registry (Registre Foncier du Quebec en ligne). It’s a pay-per-request system. When you want Montreal Access to Information documents, you are charged a cost-per-page of information.

There are other pay models one can adopt. You can make data free at first, then charge when that data starts to generate revenue for others. Google Maps did just that recently. They decided to charge a cost per 1000 to API requests exceeding 25000 per day. Once you’re in that league of numbers, you probably don’t mind paying…

Clearly, some data is more valuable than other data. Some data can be easily monetized, other data works well in a mashup (comparing one database of numbers to another to offer a service), and still other data simply makes life more efficient (skating rink and public pool schedules.)

The question you need to ask yourself is: Is my data valuable? Could my data be valuable in the long term? How much can I charge for access to it? What would the market be willing to pay?

They say that good things in life are free… that’s true. — But sometimes charging a premium for something you have that benefits someone else simply makes good sound business sense.

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Quel est le destin de vos données en termes financier ? Aïe. En bref, je pose la question suivante : Quel est la valeur de vos données ? Les meilleures choses dans la vie sont-elles gratuites ?

Dans mon dernier article, j’ai discuté de comment le secteur privé et public peuvent profiter de données ouvertes et comment partager vos données afin que les citoyens puissent eux-même créer des applications, des sites internet tout ceux-ci sans aucun investissement de votre part.

Ici, je voudrais présenter l’argument que dans certains cas, le partage de données devrait être tarifé. Il y a un prix pour collecter de l’information, un coût pour l’organiser, un coût pour les demandes reliées au serveur, et un coût pour conserver l’information. Lorsque vos données sont monétisées par les autres, vous devriez considérés demander une redevance que vous soyez un particulier, une entreprise ou une organisation gouvernemental.

Chaque cas est différent et doit être vu individuellement.

C’est déjà un standard de payer pour accéder à certaines informations du gouvernement. Québec exige des frais minimes pour accéder au Registre Foncier du Québec en ligne.

Il y a d’autres modes de paiements qui peuvent être adoptées. Vous pouvez rendre les données gratuites dans un premier temps, pour ensuite les facturer lorsque l’usage prend des proportions importantes. Par exemple, Google Maps a commencé à le faire récemment. Google impose désormais une restriction à 25.000 chargements par jour via l’API de Google Maps. Au-delà, il faudra s’acquitter de 4 dollars par 1.000 requêtes supplémentaires, ou acquérir une licence Maps API Premier, dont le prix démarre à 10.000 dollars par an. Lorsque vous êtes rendu à ces chiffres, vous n’avez probablement pas de problème à payer…

Clairement, certaines données ont plus de valeur que d’autres. Certaines données peuvent être monétisées facilement.

La question que vous devez vous poser est la suivante : Mes données ont-elles de la valeur? Est-ce que mes données seront rentables à long terme? Quel coût puis-je réclamer pour accéder à mes données? Combien le marché serait-il prêt à payer?

On dit que les meilleures choses dans la vie sont gratuites…C’est vrai. Mais parfois, demander une prime pour quelque chose que vous possédez qui bénéficie aux autres relève simplement d’un bon sens des affaires.

Voici ce que nos experts ont préféré de leur journée :

Le Web, le nouvel écosystème social : comprendre le rôle des consommateurs-producteurs et des entreprises.

Consommateur ou plutôt ConsommActeur ? Le Web a bouleversé nos sociétés, nos approches et notre manière de penser. Pour Clay Shirky, expert en technologies et changements sociaux, « le Web n’est pas un nouveau média, mais un nouvel écosystème social. »

C’est un fait, le consommateur est désormais plus impliqué et engagé grâce aux outils en ligne. Il critique, dénonce, partage ses points de vue, engage ses amis plus facilement et contribue. Il fait des choix qui respectent ses aspirations et ne dépend plus autant qu’avant, des organisations et des entreprises. Le dialogue est multidirectionnel, plus collégial, et sans doute plus transparent. Clay Shirky fait allusion entre autres  « aux extensions virtuelles de soi ».

Dans ce contexte, les organisations doivent repenser leurs modèles et notamment la manière dont elles interagissent avec ces nouveaux consommateurs-producteurs en leur laissant davantage de place.

En pratique, voici ce que cela donne, des sites collaboratifs à l’image de leurs utilisateurs :

1. mymajorcompany : Devenez producteur
2. betterplace : Donnez pour des projets auxquels vous croyez
3. Kickstarter : Démarrez ou soutenez un projet créatif

La gamification, une opération en vogue à démystifier absolument !

Oui, mais pourquoi ? et surtout comment bien faire ? Selon Issam Heddad, la gamification est incomprise et mal exploitée. Voici quelques clés pour démystifier cette tendance 2.0 :

Pour lui, la gamification :

1. Est l’utilisation d’éléments de design de jeu dans des contextes non ludiques
2. N’est pas uniquement des badges et des points

La gamification, c’est 4 ingrédients :

1. Défi : c’est un terrain de jeu ;
2. Système de feedback : le meilleur exemple est la barre de progression Linkedin pour la mise à jour de notre profil ;
3. Mécanique de récompenses : celles qui sont définies par l’environnement de l’ordre des points, des classements, des étoiles (motivation extrinsèque) et celles que nous nous fixons comme nos objectifs personnels, les quêtes et apprentissages que l’on peut retirer (motivation intrinsèque) ;
4. Type de joueur : il existe des tueurs, des acheveurs, des sociables, des explorateurs… lequel êtes-vous ?

Pour vous inspirez, ci-dessous quelques pratiques de gamification recommandées par nos experts :

1. Recyclebank
2. Mindbloom Life Game

Already, several Apps have been developed using Montreal data including:

Resto-Net: database of restaurants that received fines from hygiene inspectors

ZoneCone.ca: Location of road constructions

PatinerMontreal: Conditions of Montreal skating rinks

DechetsMontreal: Garbage collection schedules

Why is it so exciting? Open Data simply makes information more accessible, and gives government organizations the opportunity to offer new services without any (or at least very little) investment. Citizens are more than willing to participate in creating better services, as long as the core information is organized and ready for the taking.

Governments are catching on, and I for one, would urge them to continually grow their public databases. The American initiative http://data.gov is quickly expanding its databases. Federally, in Canada a pilot project recently launched http://www.data.gc.ca. -It’s a start.

Businesses such as Yellow Pages, BIXI, New York Times, NPR, Netflix that have opened up some of their data are also seeing developers take the data and run with it, creating applications they might never have dreamed of. Netflix has been exceptionally successful example seeing 20 billion requests per month for their API.

In my next post…I will discuss the pro and cons of charging for open data.

J’ai eu la chance de participer au premier Hackathon de l’industrie de la santé le 24 et 25 février dernier à l’Université McGill. Les participants, près de 300, venaient d’aussi loin que la côte ouest pour ne pas manquer la première édition du Hacking Heatlh, organisé en partie par ma collègue Joanne Ho, Designer d’interactions chez w.illi.am/.

L’événement a débuté vendredi soir dernier. Une trentaine de personnes ont présenté, à tour de rôle, une problématique et sa solution potentielle. Par la suite, les « hackers » choisissaient leur projet. À partir de là a commencé un marathon de près de 24 heures visant la création de prototypes et d’applications fonctionnelles à travers « hacking » et collaborations.

L’expérience était riche en échanges. Les équipes tentaient d’utiliser les plus récentes technologies sur le marché pour développer leur solution : de l’application iPhone pour programmer la prise de médication jusqu’à l’utilisation d’une Kinect pour calculer la surface du corps endommagé des grands brûlés.

Mon choix s’est arrêté sur un projet nommé « Clinic in a box ». L’objectif était de changer la perception de complexité reliée à l’implantation d’un système de dossiers médicaux informatisés (EMR), un sujet d’actualité au Québec. Notre mission était de déployer un EMR Open source existant en moins de 15 minutes.

L’événement a été clôturé par la présentation des résultats. Chaque équipe possédait 4 minutes pour convaincre un panel d’investisseurs en capitaux de risques et de professionnels de l’industrie que leur idée était la meilleure. L’équipe gagnante à développer un site web  avec une intégration de Google Map et un concept de crowdsourcing permettant de cataloguer tous les établissements de Montréal proposant des services pour personne à mobilité réduite. Mon équipe a gagné un second prix pour son impact potentiel dans les pays en voie de développement.

Morale de l’histoire
Il existe une perception qui dit que l’innovation passe par d’immenses budgets de R&D. Faux : pendant ce 24 heures, j’ai appris que de simples idées peuvent prendre forme rapidement et avoir un impact positif sur la société.

L’équipe de « Clinic in a box » était composé de :

• Jay Goldberg, Propriétaire d’AvianBLUE Computer Support
• Anastasia Serebrianaia, expert en marketing et développement des affaires
• Jolan Sergerie-Jeannotte, étudiant et futur administrateur de réseaux
• Et moi-même, Sammy Najar,  analyste d’affaires et conseiller numérique chez w.illi.am/

Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site officiel du Hacking Health.

Les institutions publiques font face aujourd’hui à cinq enjeux majeurs :

• 1. Les médias sociaux, dont la gouvernance est un élément clé. Elle s’articule en fonction de la création des nouveaux flux opérationnels, la création de la fonction gestion de communauté, la définition de la marque et de sa présence sociale, et pour finir de la définition des indicateurs de performance.
• 2. Les données ouvertes contribuent à la création d’une multitude d’applications Web ou mobiles et permet de soutenir l’approche innovante des équipes de marketing et de communication des institutions publiques. En revanche, je ne partage pas forcément la philosophie que toutes les données publiques doivent être gratuites : « Vive les données libres…dans une certaine limite ».
• 3. Le multiplateforme (création des interfaces adaptées à différentes plateformes telles que : la télévision, la tablette mode portrait et paysage, le mobile et l’ordinateur) doit être considéré sérieusement. Pour décider de la stratégie à adopter, il suffit tout simplement d’analyser les statistiques Web actuelles et de s’orienter dans une logique de responsive design, sans en faire pour autant une orientation unique.
• 4. L’authentification unique. J’ai un rêve pour le Québec. Je rêve d’un « Québec Connect » à l’instar des Facebooks Connect, LinkedIn Connect ou Google +. Un « Québec Connect » utilisé par toutes les institutions publiques et qui permettrait à chaque citoyen de posséder un seul et unique nom d’usager et mot de passe. Rassembler autour d’un projet commun, les institutions publiques du Québec pourraient positionner le Québec sur la carte mondiale du numérique.
• 5. L’accessibilité doit faire partie des priorités des Institutions publiques dans le cadre de refonte de site Web, surtout avec mise en vigueur de la loi SGQRI 008, le 10 mai prochain. Une chose est sûre, chez w.illi.am/, nous avons suivi plusieurs formations dans l’optique d’implanter ces nouveaux standards.

En conclusion, les institutions publiques vont jouer un rôle moteur dans le numérique de demain au-delà des frontières actuelles.

Damien_Lefebvre_JIP_26mars2012

Étant une passionnée de télévision et explorant actuellement les challenges de la conception d’interfaces destinées à la vision à 3 mètres (diffusée sur un téléviseur pour des téléspectateurs assis sur un canapé à 3 mètres du poste), j’attendais avec impatience cette journée et je n’ai pas été déçue.

Nous avons eu un panorama complet depuis ce qui se faisait jusqu’à maintenant, jusqu’à ce qu’il va se passer demain ! Un voyage fascinant où les différents intervenants nous ont emmenés avec talent.

Mais l’ergonome que je suis a été particulièrement intéressée par la présentation de Beth Uyenco, Directrice mondiale de la recherche chez Microsoft Advertising (Chicago, États-Unis).

Elle nous a présenté les résultats d’une étude conjointe entre BBDO et Microsoft, menée auprès de 1500 personnes dans cinq pays différents (États-Unis, Arabie Saoudite, Grande-Bretagne, Russie et Chine), sur l’utilisation d’écrans (télévision, ordinateur, mobile, tablette).

Tous les écrans ne se valent pas et en fonction du choix du support, l’intention sera différente. On peut ainsi dégager des archétypes psychologiques (selon Carl Jung) pour les différents formats d’écrans :

• Le téléviseur est un homme comme tout le monde (un pote) avec qui on s’amuse, on rigole (fou du roi, bouffon). Il est là pour divertir, on est à l’aise avec lui. Il est parfait pour raconter des histoires.
• Le PC est à l’image de l’homme sage, une personne avisée, un vieux parent toujours là quand on a besoin de lui. Il est idéal pour apprendre, s’informer et échanger son savoir, donner une image positive de soi. Grâce au PC, on peut devenir ce qu’on veut !
• Le mobile s’apparente à l’amoureux. Avec lui, on est intime, il nous connait très bien, il est toujours avec nous, uniquement pour nous. C’est une relation de confiance qu’on développe avec lui… jusqu’au prochain (on change souvent de mobiles)!
• La tablette est associée au magicien. En peu de temps, elle a trouvé sa place au milieu des autres écrans. Elle n’est pas là pour remplacer le mobile ou le PC, elle a sa propre place.

Ainsi, la différence entre la tablette et le PC n’est pas la portabilité mais l’accessibilité (un Internet plus accessible, comme on veut, moins stressant et à résultat immédiat). Du point de vue conception, de telles informations permettent de mieux orienter les choix de support en fonction des applications à concevoir.

Merci Mme Beth Uyenco !

Thérèse Migan, Ergonome chez w.illi.am/, a débuté la soirée en nous introduisant à la télévision connectée. Elle a partagé ses expériences et sa vision en ce qui a trait à la conception et aux tests d’utilisabilité des applications dédiées à être opérées depuis son téléviseur. Il en ressort que le contexte environnemental et social semble être l’un des enjeux majeurs à considérer ici par les designers.

La seconde présentation a été donnée par Joël Pomerleau, Directeur Développement des plateformes à l’Office National du Film (ONF). Selon lui, la télévision connectée est le nouveau Far West. Aucune règle, aucun standard n’est pour le moment bien établi ; que ce soit pour l’interface graphique, les interactions, les cadres d’applications ou le hardware. De plus, il semble que de nouveaux joueurs importants pointent leur nez à l’horizon…

Enfin Guillaume F. Lamy, Conseiller Expérience utilisateur, Architecture de l’information et développement Flash, nous a présenté les problématiques qu’il a rencontrées dans son expérience avec les solutions interactives basées sur les écrans tactiles à « hauteur d’homme » dans le cadre de l’événement « Forever Canucks ». Les aspects environnementaux, sociaux et matériels sont des contraintes majeures dans le domaine des environnements interactifs. Ce secteur, qui est encore jeune, est à mi-chemin entre le design d’interaction, le design industriel et l’architecture.

La soirée s’est poursuivie avec des discussions, un verre à la main, dans une ambiance chaleureuse.

Cette première édition de Tout le monde UX a rassemblé plus de quarante personnes et nous a permis de découvrir de nouveaux visages de la communauté UX de Montréal.

Rendez-vous dans deux mois pour la prochaine édition! D’ici-là, visionnez les vidéos des trois présentations :

Creativity pays off and it’s ours to keep

Strictly speaking, creativity is the process of generating something new that has some kind of value. Since everyone has a different definition of what is “new” and “of value”, it is natural that everyone has a different interpretation of what is “creative”.

I believe that all humans are creative, just in very different ways. The marketer is creative when he figures out a winning strategy. The designer is creative when he produces a new logo or work of art. The developer is creative when he bends a piece of code or hacks into an API.

In social media, marketers need to design a social experience, that isn’t just unique, but that provides tangible value. If your customers are not getting value, they will leave. First, find out what value is to them by analyzing the data. Monitor them, listen to them and don’t be afraid to ask them. Turn that raw data into intelligence and define what value is to them. Then put your creative hat on and find an original way to deliver it.

If a brand is successful at being creative, its community will be inspired to create content and new experiences with each other on behalf of the brand. That is the ultimate goal. It’s important to remember that there is no end to the creative process so you must spend time to continuously optimize and adapt the social experience to changes in the market and technology.

It is also our job as marketers to transform that creativity into the bottom line. Creativity can be developing a new revenue model that nobody else has thought of and that customers are willing to pay for because they see value. It can be effective problem-solving to a business problem you don’t have yet or didn’t know you have. Creativity pays off and it is the key to how companies will survive this digital revolution.

Last but not least, Creativity is human and it is the one thing that will differentiate us from robots. With the advances in semantics and artificial intelligence, we have gotten to a point where robots can literally perform any task that only a human brain could do before – from solving complex mathematical problems, to recommending a book you may like, to winning at chess. However, no robot or software will ever be able to be creative so good news: our jobs are safe. Creativity is ours to keep.

Quel est le rapport entre la puce NFC, le monde numérique et votre quotidien?

Cette technologie permet un échange d’information sans fil entre un lecteur (téléphone) et une étiquette NFC. Depuis peu, la NFC est incorporée dans plusieurs téléphones intelligents. Cette petite révolution offre la possibilité d’innover dans le développement mobile et plusieurs compagnies l’ont déjà compris. Par exemple, Sony a récemment lancé sa propre solution NFC afin que l’utilisateur puisse facilement gérer les paramètres de sont téléphone Android : par simple contact avec l’étiquette SmartTags de Sony, l’utilisateur qui entre dans sa voiture peut éteindre la sonnerie et lancer l’application GPS de son téléphone. Google a également mis en service un système de paiement à l’aide de téléphones compatibles : le « Google Wallet ».

w.illi.am/ utilise aussi cette innovation dans une série limitée du nouveau programme du Campus Infopresse. Le lecteur peut utiliser son téléphone compatible NFC pour scanner l’étiquette apposée en page 20 du magazine. Il est alors automatiquement redirigé vers l’application YouTube de son téléphone qui présente une vidéo de Damien Lefebvre, Coprésident de w.illi.am/ et formateur au Campus Infopresse, expliquant le contenu de son cours axé sur le e-commerce.

Voici de quelle manière cela fonctionne :

Pour conclure, l’application NFC n’en est qu’à ses débuts. Si vous la combinez avec d’autres supports (imprimé, ordinateur, TV, jeux vidéos, etc), les possibilités d’innovation sont infinies.

Alors que la Facebook Marketing Conference (fMC) commencera aujourd’hui à 1PM (EST), Facebook vient de lancer ce matin la Timeline pour les pages.

Nous l’attendions depuis l’automne dernier, c’est aujourd’hui 29 février 2012 que les pages fans sur Facebook peuvent se doter de la nouvelle mouture. En cours d’adoption par le grand public sur leur profil personnel, toutes les pages fans se présenteront sous forme de Timeline à partir du 30 mars 2012. Date à laquelle Facebook a annoncé terminer le changement d’apparence.

Dans l’optique de toujours mieux présenter l’identité et l’histoire des entreprises, voici quelles vont être les nouvelles fonctionnalités :

• L’ajout d’une photo de couverture :

• L’envoi de message privés offerte aux fans. Les administrateurs des pages pourront donc répondre directement et personnellement à leurs fans :

• La photo de profil devient carré (180px) :

• La gestion des éléments d’informations importants :

• La gestion du flux d’actualités sous forme de journal, il est donc désormais possible d’épingler une actualité en haut de la page, la masquer ou la supprimer. Le fait d’épingler en haut de la page une actualité le sera pour une période de 7 jours. La navigation sera donc beaucoup plus enclin au scrolling, Cela devrait favoriser la découverte et le temps passé sur la page :

• Ainsi qu’un un point unique d’administration permettra aux administrateurs d’avoir un aperçu clair et instantané de leurs statistiques.

Il est aussi à noter que :

• La visualisation de la Timeline des Pages depuis les mobiles ne semble pas être encore en en application, cela devrait être une question de jour/heure.

• La dimension des onglets/applications est agrandie laissant plus d’espace à d’avantage de contenu. Elle passe de 520 à 810 pixels de large !

Les experts en marketing numérique de w.illi.am/ se prononcent sur les forces et faiblesses, bénéfices et désagréments qu’apporte ce nouveau changement pour les entreprises qui possèdent une page Facebook. :

Matyas Gabor, VP Conseil :

Depuis 2007, les unes derrière les autres, les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, effectuent le virage vers l’Entreprise 2.0. Régulièrement nous expliquons à nos partenaires la volatilité de ces tierces parties, décrivant à quel point nous n’avons aucun contrôle sur les environnements technologiques de celles-ci.

Aujourd’hui, Facebook, qui avait annoncé depuis longtemps sans préciser la date exacte, annonce enfin ses nouvelles pages et leurs nouvelles fonctionnalités, dont le virage officiel est désormais annoncé pour le 30 mars.

Derrière cet aspect engageant des coûts de changement des plus désagréables, nous y voyons un grand avantage : la capacité de développer encore plus l’univers de la marque dans sa propre page facebook. Aussi, dans ce virage vers l’Entreprise 2.0, les organisations doivent nourrir de plus en plus la soif de contenu des médias sociaux, elles deviennent chacune de véritables micro-médias hyper nichées. Dans cette logique où le contenu est désormais ROI, nous voyons enfin dans cette nouvelle page le sacrement du storytelling. Les prochaines générations de pages de marque nous réservent donc de très belles surprises.

Vincent Guérin, Consultant Marketing Numérique :

Personnellement, j’aime bien l’approche « Timeline » pour la présence d’une marque sur Facebook. Les entreprises disposent d’une histoire riche qui leur est propre est il est intéressant de faire ressortir ses événements marquants sous la forme d’une ligne temporelle.

En revanche, la formule « Timeline » rend plus difficile la mise en valeur du contenu partagé par la communauté. L’itération avec laquelle nous étions habituée présentait les contenus partagés par la communauté l’un à la suite des autres. La version « Timeline » , quant à elle, met plutôt en valeur le contenu partagé par la page (voir exemple ci-dessous). En effet, certains contenus partagés par la communauté sont regroupés à l’intérieur d’une boîte intitulée « Recent Posts by Others», réduisant ainsi la visibilité globale des contenus.

Ce choix va certainement dans le sens de plusieurs commentaires et études, scientifiques ou non, démontrant que les utilisateurs reviennent rarement sur la page. Pour ceux et celles qui développent des stratégies orientées vers le partage de contenu par les membres de leur communauté, cela représentera certainement un défi de taille pour le futur. Lorsqu’un utilisateur visite la page d’une entreprise, le fait de voir clairement la contribution des autres membres de la communauté augmente d’une part les chances de convertir celui-ci en tant que membre de la communauté, et d’autre part de l’inciter à partager lui aussi un ou plusieurs contenu. Avec « Timeline » , il devra chercher un peu plus.

Contenu partagé par les fans sous la version actuelle :

Contenu partagé par les fans sous la version Timeline :

Boris Ung, Consultant Marketing Numérique :

J’aime beaucoup le format Timeline, car il offre désormais aux adeptes une réelle raison de venir consulter le contenu directement sur les pages Facebook. Les fonctionnalités de Timeline permettent aux marques de cultiver une relation avec leurs adeptes de manière engageante et visuellement riche. En ce sens, il y a trois nouveautés qui me semblent clés :

• La largeur des applications

Enfin, de l’espace pour développer des applications dans des onglets! Les développeurs peuvent maintenant s’amuser dans un terrain de jeu de 810 pixels de large. Une augmentation de 290 pixels qui offre tout l’espace nécessaire pour créer de belles applications. Pour y arriver, Facebook semble avoir pris l’importante décision de retirer les publicités que l’on retrouve à droite, lorsque l’on visionne les onglets.

• Épingler des publications

La folie Pinterest semble avoir fait son bout de chemin chez Facebook! Les administrateurs peuvent désormais mettre de l’avant certaines publications est utilisant l’épingle. Épingler vos messages clés vous permettra de leur donner de la visibilité sans qu’ils se retrouvent enterrés au bas de votre babillard avec le temps.

• Envoyer un message privé

C’est une excellente nouvelle pour les entreprises qui utilisent leur page Facebook pour assurer un service à la clientèle. Plus besoin de partager aux yeux de tous, des courriels, numéros de téléphone ou autres informations sur le babillard. Les consommateurs peuvent maintenant contacter en privé les marques qu’ils aiment sur Facebook!

Enfin si vous voulez suivre en direct le Facebook Marketing Conference (fMC) pour connaître toutes les nouvelles annonces, visionnez-le directement ici :

Pour souligner 25 ans de succès dans l’industrie aéronautique, Bombardier a fait appel à w.illi.am/, son partenaire numérique, afin de l’accompagner dans la réalisation d’une campagne interactive sur les médias sociaux où les utilisateurs pouvaient revivre le dernier quart de siècle de Bombardier Aéronautique et partager des témoignages, des images et des vidéos.

Engageante et participative, cette campagne doit sa réussite aux actions combinées sur Facebook et le channel YouTube de Bombardier. Plusieurs widgets Facebook ont été développés pour l’occasion comme un babillard de partage, un concours, de même qu’une vidéo du 25e créée grâce au contenu généré par les fans tout au long de la campagne. De plus, chaque mois, les discussions étaient articulées autour d’un thème rassembleur afin de favoriser des échanges riches et dynamiques.

En moins de 7 mois, 20 000 fans à travers le monde se sont mobilisés pour partager leur passion pour l’aviation et surtout, pour Bombardier. Cette initiative numérique a également généré de l’effervescence au sein de la communauté des employés de Bombardier en les reconnectant à des moments mémorables de leur compagnie et en leur permettant de contribuer non seulement à la page, mais également à la vidéo grâce à leurs histoires.

w.illi.am/ est fier d’avoir été le concepteur numérique de cette opération anniversaire et d’avoir conseillé Bombardier dans l’utilisation de ces plateformes sociales à des fins de commémoration, de partage et de mobilisation.

Durant leur cursus, les étudiants du B.A.A. (Baccalauréat en Administration des Affaires) aux HEC ont l’opportunité de participer à quatre grandes compétitions chapeautées par toutes les associations étudiantes de l’Est du Canada.

Ce soir a lieu la répétition générale pour préparer les étudiants au Happening Marketing 2012 qui se tiendra à la John Molson Business School en mars prochain. 75 étudiants répartis dans 12 universités se placeront dans les conditions de la compétition. Leurs présentations seront évaluées par des gens d’affaires du milieu québécois qui les conseilleront pour multiplier leurs chances de réussite.

2 sujets (Expérience utilisateur & Créativité) + 2 dates =
une multitude de champs d’apprentissage, de réflexion et de partage

Campus Infopresse, le mercredi 22 février 2012

Ergonomie et Expérience utilisateur : Maximiser l’expérience utilisateur de son site web

Une journée de formation donnée par Anastasia Simitsis, Directrice Expérience utilisateur chez w.illi.am/. Experte reconnue dans la conception de solutions interactives centrées utilisateur et très appréciée pour la générosité et la qualité de ses interventions (conférence, atelier ou formation), elle vous amènera à vous poser les bonnes questions en acquérant les outils nécessaires à la réussite de vos projets numériques.

OFF| Créativité. Inspiration. Affaires., le jeudi 15 mars 2012

Une initiative Infopresse présentée par w.illi.am/ à la Société des Arts Technologiques [SAT]

Pensez autrement, gérez autrement, pour faire les choses différemment

Pour la première fois, Infopresse crée l’événement annuel de la créativité qui rassemblera les plus grands visionnaires du 21e siècle dans le domaine des affaires, de l’architecture, du design et des sciences humaines. Google, Amazon, Facebook, Twitter, Toms, Groupon, sont des exemples de réussites qui reposent sur une vision entrepreneuriale forte.

• Quels sont les concepts d’affaires les plus créatifs qui ont marqué notre décennie?
• Quels sont les piliers d’innovation qui influenceront les modèles de demain?
• Comment trouver l’idée génératrice de changement?
• Qu’ont apporté l’architecture, le design, les sciences humaines, à l’entreprise d’aujourd’hui?

w.illi.am/ est particulièrement heureux et excité d’être le grand partenaire de cette journée qui réunira les experts mondiaux les plus créatifs d’aujourd’hui avec la dynamique communauté des affaires québécoise. Ensemble, nous partagerons et élargirons nos horizons pour toujours poursuivre notre évolution dans l’inventivité. Soyons inspirés!

Restez à l’écoute de W/, avec le printemps d’autres événements tout aussi intéressants sont déjà prévus!

85% des internautes ont un compte Facebook désormais.

D’après HireRabbit, c’est près de la moitié des chercheurs d’emplois qui ont utilisé un média social lors de leur processus de recherche.

Voici un infographic à imprimer sur format tabloïd et afficher dans tous les départements RH, recrutement en priorité.

Lire l’article sur Le Lien Multimédia

Après avoir parlé de la nouvelle app Twitter pour iPhone, Van a partagé http://www.macstories.net/reviews/review-twitter-4-0-for-iphone/

Yannick aime le mobile et sait qu’on ne réinventera pas tout: http://www.uxbooth.com/blog/mobile-design-patters/

Predicting the future of computing, partagé par Goulven

Seb nous a fais halluciné avec Plink, une expérimentation musicale sur Chrome

Jeff quant à lui a apprécié cet article, Apple Never Designed the iPad – They Undesigned it

Great Agile workspace, partagé par Jo

Alphonse aime le nouveau Delicious

« The kid on my desktop is not me« , it’s his kid : http://www.flickr.com/photos/toyokazu

Et on termine la semaine en vidéo. Jo et Goulven partagent Tim Malbon et son Abécédaire des métaphores du web, présenté à Metaphwoar! 2011

Cloud computing means we can access to information, services, digital tools, and media from anywhere.

Multi-platform computing means we have vast and enormous interface choices, with greater flexibility and immediacy than ever before.

But for those who are multi-platform, multi-cloud users, the experience has become cumbersome. We access services through the Web, Mobile, Tablets, Connected TV etc. and most of the time, each device requires a different login. Once into our devices, web sites and social media sites they each request their own login. Share a video? Log into YouTube, then Twitter, then Skype, then connected TV and so on.

Some companies are doing it right – integrating multi-platform access in an organic way, and teaming up with other services for a better user experience. Take Evernote, offering consumers a multi-platform « notebook » to retain, organize and share all types of digital information from multiple services and devices and with one login everywhere. Then there’s Netflix, which allows you to watch and share from virtually any platform. One login gets you into both services.
XboxLive from Microsoft and Google + also give you everything they have to offer with a single login.

We need to give users this experience across the board. I don’t believe customers should be required to access each service separately. It should be possible to create your own login ecosystem – an SSO (single-sign-on) that takes you straight into a secure, personalized cloud experience.

As developers for the web, we must continue to carefully analyze how online services and platforms interact. At the end of the day, we have to be sure that user-friendliness remains at the top of our list of objectives. As the future adds Apps, software, tools, platforms, devices and technology, it also adds more clutter and confusion.

Think good user-centric design. Lets give users a smooth ride as they travel to our clouds.